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在我们透露我们等待三个小时的来电者之后,警察101服务品牌“不够好”

2017-02-01 01:39:21 

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监督大曼彻斯特警察局的政治家在M.E.N.之后的101热线上发出“不够好”的失败信号

透露,来电者在电话上等了三个多小时

安迪·伯纳姆(Andy Burnham)副市长贝弗利·休斯(Beverley Hughes)表示,她已经就这个问题与高级官员进行了交谈,并希望“很快”改善

M.E.N.据报道,由于部队在人事问题上挣扎,近六分之一的来电者在6月份放弃了通话

从交换机切换后拨打电话的最长等待时间是三小时三分之三

成员们已经警告过有关反社会行为的“重要”信息,甚至仇恨犯罪也随着人们完全放弃呼叫非紧急号码而丢失

休斯男爵夫人强调她意识到了这个问题

“我曾与大曼彻斯特警方的官员会面,并对101热线的表现表示担忧,”她说

“我们都知道这还不够好

”这是市长的宣言承诺

在居民提出的问题之后,研究并代表他

这正是我们要做的

“我希望行动计划能够迅速实施,我们很快就会开始看到当地人民的改善

”伯纳姆先生在竞选活动中承诺,不仅要调查101问题,还要关注改善邻里警察 - 通常涉及通过101线报告的低级犯罪 - 尤其是

然而,GMP表示正在努力填补其呼叫中心员工的空白或留住员工

老板现在正在寻找新的参与方式,包括通过在线“聊天”服务

为回应我们的故事,读者回忆起长时间等待101次通话的故事

Sharon Sutton在Facebook上写道,她从不等待

她写道:“它甚至不会连接

” “打电话,打电话然后打电话,然后挂断电话!”另一位读者Tracey Doyle评论说:“当我尝试这个数字时,它会继续

它至少会播放30分钟

”当我最后通过时,他们说他们会把我带到控制室,但可能会有等待因为这是他们处理999个电话的地方

大约30分钟后我放弃了,放弃了

“读者还指出,打电话的人正在浪费警察时间的琐碎问题,许多人说这些问题是由政府警察削减造成的 - 而且过度紧张的电话处理人员正在尽力而为

但其他人警告人们现在可以回去拨打紧急号码

Sarah Howard写道:“人们将再次响起999.”我打电话给101,电话处理员说,“我会让你通过,但这是处理999电话的人

” “对于纯粹体面,我没有重拨999,但很多都是